Collaborative Business Service Design

De rol van IT in business processen is en wordt groter. Business (managers en eindgebruikers) moeten daarom steeds meer handigheid, kennis en kunde hebben om de toevoegde waarde van IT in de bedrijfsprocessen uit te nutten.

Collaborative Business Service Design (CBSD) is een aanpak om op hoofdlijnen een serviceontwerp of dienstontwerp voor IT-intensieve businessprocessen op te stellen, zodanig dat alle relevante stakeholders binnen de organisatie erbij betrokken zijn en begrijpen wat de opbrengsten van de nieuwe of veranderende dienst zijn, zowel output als outcome. Al jaren houdt Leon-Paul de Rouw zich bezig met uitwerken en toepassen van ideeën die daarin ondersteunen. Naast de rol bij Rijkswaterstaat als adviseur CIO is hij tevens auteur m.b.t. dit onderwerp.

Op 14 oktober deelt hij in deze kennissessie zijn ervaring m.b.t. CBSD en is hij ook erg benieuwd naar de ervaring van anderen! Aanmelden via de Community Officer van je organisatie of via aanmelden@itcircle-nederland.nl.