Uitnodiging Rondetafel (hybride) over ITIL & MDT’s: leren van elkaars transformatie.
Je organisatie is aan het transformeren. Of je nu middenin de omslag zit naar Multi Disciplinaire Teams (MDT’s), of deze weg al (deels) hebt afgelegd; de vragen die daarbij spelen zijn uitdagend en breed herkenbaar. Als Afdeling Service Management Organisatie (SMO) van de Directie ICT van de TU Delft maken wij die transformatie op dit moment zelf door: van een traditionele afdelingsstructuur naar een organisatie waarin MDT’s een grote mate van autonomie krijgen voor het ontwikkelen, beheren en aanbieden van producten en diensten. Binnen heldere kaders overigens; ons ITSM-beleid, gebaseerd op ITIL4 en met TOPdesk als single point of truth, blijft daarbij het fundament.
Precies daarom willen we graag in gesprek. Niet in een eenrichtingspresentatie, maar rond de tafel: openhartig, op basis van herkenbare stellingen en met ruimte voor de dilemma’s die jijzelf tegenkomt of bent tegengekomen. Als bijlage vind je de uitnodiging met daarin meer informatie en de stellingen die deze ochtend behandeld worden.
Deze hybride IT Circle Rondetafel biedt alle ruimte voor open dialoog, het delen van inzichten en het uitwisselen van ervaringen met vakgenoten. Fijn als je er fysiek bij kan zijn, maar ook online kan je luisteren en je kennis en vragen delen.
