De CMDB is het hart van ITSM, maar in de praktijk wordt het bijhouden ervan vaak gezien als een last. Zodra stakeholders de echte waarde begrijpen, zoals betere besluitvorming en snellere incidentoplossing verandert dit naar intrinsieke motivatie. In de sessie bespreken deelnemers hoe je die waarde concreet maakt en draagvlak creëert binnen de organisatie.
