Tijdens deze sessie neemt Emiel Broekstra, manager Service Desk bij De Belastingdienst, jullie mee in zijn ervaringen met het ontwikkelen, inrichten en implementeren van Self Service binnen de Service Desk. Het doel van de sessie is om gezamenlijk concrete ideeën en praktische oplossingen te verkennen die eindgebruikers ondersteunen bij het zelfstandig oplossen van problemen.
Na afloop is er voor iedereen die dat wil gelegenheid om gezamenlijk te lunchen in de kantine.
