In deze sessie laat Sarah Kanneworff (Logius) zien hoe de overheid werkt aan digitale inclusie: diensten bruikbaar maken, uitgaan van de leefwereld van mensen en altijd een niet-digitaal alternatief bieden. Ze deelt voorbeelden uit haar werk bij Logius, waar bruikbaarheid net zo belangrijk moet worden als veiligheid en continuïteit. Een korte, praktische inkijk in de successen én uitdagingen rond digitale inclusie.
Fun fact: Sarah kende de term digitale inclusie niet voordat ze op haar huidige baan solliciteerde. Maar het belang van digitale overheidsdiensten waar je als gebruiker écht iets aan hebt, was al jaren haar onderliggende drijfveer. Haar brede blik maakt dat ze het onderwerp kan vertalen naar veel verschillende perspectieven. En daarmee bouwt aan breed draagvlak. Maar het allerliefst bereikt ze concrete resultaten.
